Monsieur Luc Chatel, secrétaire d’État chargé de l’Industrie et de la Consommation, porte-parole du Gouvernement, a présenté le 3 mars 2009, les résultats du Baromètre des réclamations des consommateurs pour le semestre 2008. À cette occasion, il a annoncé des mesures destinées à améliorer la protection des consommateurs telles que le débit à l’expédition pour tout achat réalisé sur internet ou la création d’un label pour permettre aux consommateurs de bien identifier les entreprises qui offriront des garanties suffisantes à leurs clients.
Le communiqué sur le portail du ministère
