Le 4 juillet 2013, l’AFNOR a publié une nouvelle norme « NF Z74-501 » qui permet de fiabiliser les méthodes de traitement, de collecte et de restitution des avis en ligne de consommateurs de produits et services. Dès septembre, une certification « NF service » sera proposée aux sites voulant prouver la fiabilité des avis en lignes de consommateurs qu’ils affichent. L’AFNOR précise que les sites certifiés répondront à des exigences de contrôles rigoureux.
Pour lire le communiqué de l’AFNOR
