{"id":19971,"date":"2025-04-01T11:11:11","date_gmt":"2025-04-01T09:11:11","guid":{"rendered":"https:\/\/feral.law\/?post_type=publication&#038;p=19971"},"modified":"2025-11-07T13:37:35","modified_gmt":"2025-11-07T12:37:35","slug":"accessibilite-des-produits-et-services-un-imperatif-de-mise-en-conformite-imminent","status":"publish","type":"publication","link":"https:\/\/feral.law\/en\/publications\/accessibilite-des-produits-et-services-un-imperatif-de-mise-en-conformite-imminent\/","title":{"rendered":"Accessibilit\u00e9 des produits et services\u00a0: un imp\u00e9ratif de mise en conformit\u00e9 imminent"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><em>\u00c0 compter du 28 juin 2025, les entreprises devront se conformer aux exigences d\u2019accessibilit\u00e9 applicables aux produits et services, telles que pr\u00e9vues par l\u2019<\/em><\/strong><strong><em>EU Accessibility Act<\/em><\/strong><strong><em>.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le 17 avril 2019, le Parlement europ\u00e9en a adopt\u00e9 la directive 2019\/882 relative aux exigences en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9 applicables aux produits et services, ou \u00ab&nbsp;<em>EU Accessibility Act<\/em>&nbsp;\u00bb. Cette directive a pour objectif d\u2019am\u00e9liorer l\u2019accessibilit\u00e9 de certains produits et services par les personnes \u00e2g\u00e9es ou en situation de handicap, en harmonisant les diff\u00e9rentes l\u00e9gislations nationales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En France, la directive a \u00e9t\u00e9 transpos\u00e9e, sans modification, par l\u2019<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/jorf\/article_jo\/JORFARTI000047281814#:~:text=%2DLorsqu'un%20d%C3%A9faut%20de%20conformit%C3%A9,la%20communication%20audiovisuelle%20et%20num%C3%A9rique.\">article 16<\/a>\u00a0de la loi n\u00b02023-171 du 9 mars 2023<sup><a href=\"#20250401nbp1\">[1]<\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<p>La directive&nbsp;concerne la majorit\u00e9 des acteurs \u00e9conomiques, mais certains secteurs sont plus sp\u00e9cifiquement vis\u00e9s, \u00e0 savoir :&nbsp;<a href=\"https:\/\/feral.law\/expertise\/ecommerce\/\">e-commerce<\/a>, m\u00e9dias audiovisuels, t\u00e9l\u00e9communications, services bancaires, livres num\u00e9riques et services de transport de passagers.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un vaste champ d\u2019application couvrant de nombreux produits et services soumis \u00e0 des exigences strictes<\/h3>\n\n\n\n<p>La directive vise \u00e0 am\u00e9liorer les conditions de circulation des produits et services courants, qui r\u00e9pondent aux besoins sp\u00e9cifiques des personnes handicap\u00e9es. Elle vise donc une large gamme de produits et services.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, de nombreux produits entrent dans le champ de la directive<sup><a href=\"#20250401nbp2\">[2]<\/a><\/sup>\u00a0tels que :<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les syst\u00e8mes informatiques mat\u00e9riels \u00e0 usage g\u00e9n\u00e9ral du grand public et syst\u00e8mes d\u2019exploitation relatifs \u00e0 ces syst\u00e8mes mat\u00e9riels (ex.\u00a0: ordinateurs, smartphones, etc.) ;<\/li>\n\n\n\n<li>les terminaux en libre-service, dont les terminaux de paiement ou ceux destin\u00e9s \u00e0 la fourniture des services concern\u00e9s par la directive (guichets de banque automatiques, distributeurs de titres de transport, bornes d\u2019enregistrement, terminaux interactifs fournissant des informations) ;<\/li>\n\n\n\n<li>les \u00e9quipements terminaux grand public avec des capacit\u00e9s informatiques interactives, utilis\u00e9s pour les services de communications \u00e9lectroniques et pour acc\u00e9der \u00e0 des services de\u00a0<a href=\"https:\/\/feral.law\/expertises\/medias-communication\/\">m\u00e9dias audiovisuels\u00a0<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>les liseuses num\u00e9riques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>De m\u00eame, les services concern\u00e9s<sup><a href=\"#20250401nbp3\">[3]<\/a><\/sup>\u00a0sont vari\u00e9s et comprennent :<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les services de\u00a0<a href=\"https:\/\/feral.law\/expertise\/communications-electroniques-telecoms\/\">communications \u00e9lectroniques<\/a>\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>les services fournissant un acc\u00e8s \u00e0 des m\u00e9dias audiovisuels ;<\/li>\n\n\n\n<li>certains \u00e9l\u00e9ments de services de transport a\u00e9rien, ferroviaire, par voie de navigation int\u00e9rieure et par autobus de voyageurs (sites internet, billetterie \u00e9lectronique, fourniture d\u2019informations, terminaux en libre-service interactifs) ;<\/li>\n\n\n\n<li>les services bancaires fournis aux consommateurs\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>les services de livres num\u00e9riques et de logiciels sp\u00e9cialis\u00e9s\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>les services de commerce \u00e9lectronique.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>La directive\u00a0\u00e9nonce des exigences sp\u00e9cifiques afin de garantir l\u2019accessibilit\u00e9 de ces produits et services, telle que la\u00a0fourniture d\u2019informations via plusieurs canaux sensoriels ou la mise \u00e0 disposition de\u00a0solutions de substitution au canal sensoriel utilis\u00e9 par le produit pour la communication et l\u2019utilisation, etc.<sup><a href=\"#20250401nbp4\">[4]<\/a><\/sup><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un large \u00e9ventail d\u2019op\u00e9rateurs \u00e9conomiques assujettis \u00e0 des obligations pr\u00e9cises<\/h3>\n\n\n\n<p>Les exigences en mati\u00e8re d&#8217;accessibilit\u00e9 ne se limitent pas aux fabricants, mais s&#8217;\u00e9tendent \u00e9galement aux importateurs, distributeurs et prestataires de services op\u00e9rant sur le march\u00e9 europ\u00e9en.<\/p>\n\n\n\n<p>La directive pr\u00e9voit toutefois deux exceptions \u00e0 son application :<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les microentreprises<sup><a href=\"#20250401nbp5\">[5]<\/a><\/sup>\u00a0ne sont pas concern\u00e9es<sup><a href=\"#20250401nbp6\">[6]<\/a><\/sup>\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>Les exigences en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9 pourront \u00eatre \u00e9cart\u00e9es si elles requi\u00e8rent une modification significative du produit ou du service entra\u00eenant une modification fondamentale de sa nature, ou imposent une charge disproportionn\u00e9e aux op\u00e9rateurs \u00e9conomiques concern\u00e9s<sup><a href=\"#20250401nbp7\">[7]<\/a><\/sup>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Les op\u00e9rateurs \u00e9conomiques, qui entrent dans le champ d\u2019application de la directive, sont soumis \u00e0 des obligations pr\u00e9cises en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Il incombe notamment au fabricant d&#8217;\u00e9tablir une documentation technique, de mettre en \u0153uvre une proc\u00e9dure d\u2019\u00e9valuation afin d\u2019obtenir une d\u00e9claration de conformit\u00e9 UE et d\u2019apposer le marquage CE<sup><a href=\"#20250401nbp8\">[8]<\/a><\/sup>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Les importateurs et distributeurs doivent quant \u00e0 eux, pr\u00e9alablement \u00e0 la mise sur le march\u00e9 d\u2019un produit, s&#8217;assurer que le fabricant s\u2019est conform\u00e9 \u00e0 ses obligations en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9. En cas de doute sur la conformit\u00e9 d&#8217;un produit, ils devront mettre en place des mesures correctives ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, proc\u00e9der au retrait du produit du march\u00e9<sup><a href=\"#20250401nbp9\">[9]<\/a><\/sup>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Les prestataires de services doivent notamment fournir des services conformes et tenir une documentation comportant une description g\u00e9n\u00e9rale du service dans des formats accessibles, les descriptions et explications n\u00e9cessaires pour comprendre le fonctionnement du service et une description de la mani\u00e8re dont les exigences d&#8217;accessibilit\u00e9 sont remplies<sup><a href=\"#20250401nbp10\">[10]<\/a><\/sup>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">La mise en place de sanctions en cas de non-conformit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>En France,&nbsp;l\u2019article&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000048180406\">R.451-4<\/a>&nbsp;du Code de la consommation pr\u00e9voit les sanctions maximales encourues en cas de non-conformit\u00e9 \u00e0 la directive, \u00e0 savoir une amende d\u2019un montant de 1&nbsp;500&nbsp;euros pour les personnes physiques et de 7&nbsp;500&nbsp;euros pour les personnes morales. En cas de r\u00e9cidive, le montant des amendes pourra atteindre 3 000&nbsp;euros pour les personnes physiques et 15&nbsp;000&nbsp;euros pour les personnes morales.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Une entr\u00e9e en application imminente<\/h3>\n\n\n\n<p>La directive entrera en application de fa\u00e7on progressive \u00e0 compter du 28 juin 2025.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, les&nbsp;<strong>produits et services&nbsp;<\/strong>mis sur le march\u00e9 apr\u00e8s le 28 juin 2025 devront \u00eatre, d\u00e8s l\u2019origine, conformes aux obligations d\u2019accessibilit\u00e9. Pour les produits existants, mis sur le march\u00e9 avant le 28 juin 2025, le d\u00e9lai de mise en&nbsp;<a href=\"https:\/\/feral.law\/expertise\/conformite-des-produits\/\">conformit\u00e9<\/a>&nbsp;s\u2019\u00e9tend au 28 juin 2030.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pendant une p\u00e9riode transitoire courant jusqu\u2019au 28 juin 2030, les prestataires de services pourront continuer \u00e0 fournir leurs services en utilisant des produits qu\u2019ils utilisaient l\u00e9galement pour fournir des services similaires avant cette date.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Lire la&nbsp;<\/em><em>directive&nbsp;<\/em><a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/FR\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32019L0882#tit_1\"><em>2019\/882<\/em><\/a><em>&nbsp;relative aux exigences en mati\u00e8re d\u2019accessibilit\u00e9 applicables aux produits et services<\/em><em><\/em><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p id=\"20250401nbp1\"><sup>[1]<\/sup>\u00a0Compl\u00e9t\u00e9e par le\u00a0<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/jorf\/id\/JORFTEXT000048178349\">d\u00e9cret<\/a>\u00a0d\u2019application n\u00b0 2023-931 et l\u2019<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/jorf\/id\/JORFTEXT000048178413\">arr\u00eat\u00e9<\/a>\u00a0minist\u00e9riel\u00a0du 9 octobre 2023.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"20250401nbp2\"><sup>[2]<\/sup>\u00a0UE Accessibility Act,\u00a0<a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/FR\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32019L0882#art_2\">article 2.1<\/a><\/p>\n\n\n\n<p id=\"20250401nbp3\"><sup>[3]<\/sup>\u00a0UE Accessibility Act,\u00a0<a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/FR\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32019L0882#art_2\">article 2.2<\/a><\/p>\n\n\n\n<p id=\"20250401nbp4\"><sup>[4]<\/sup>\u00a0Ces exigences ont \u00e9t\u00e9 transpos\u00e9es par l\u2019<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/jorf\/id\/JORFTEXT000048178413\">arr\u00eat\u00e9<\/a>\u00a0minist\u00e9riel du 9 octobre 2023.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"20250401nbp5\"><sup>[5]<\/sup>\u00a0Entreprises qui emploient moins de dix personnes et dont le chiffre d\u2019affaires annuel n\u2019exc\u00e8de pas 2\u00a0000\u00a0000\u00a0\u20ac ou dont le total du bilan annuel n\u2019exc\u00e8de pas 2\u00a0000\u00a0000\u00a0\u20ac.<\/p>\n\n\n\n<p id=\"20250401nbp6\"><sup>[6]<\/sup>\u00a0UE Accessibility Act,\u00a0<a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/FR\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32019L0882#art_4\">article 4.5<\/a><\/p>\n\n\n\n<p id=\"20250401nbp7\"><sup>[7]<\/sup>\u00a0UE Accessibility Act,\u00a0<a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/FR\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32019L0882#art_14\">article 14<\/a><\/p>\n\n\n\n<p id=\"20250401nbp8\"><sup>[8]<\/sup>\u00a0UE Accessibility Act,\u00a0<a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/FR\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32019L0882#art_7\">article 7<\/a><\/p>\n\n\n\n<p id=\"20250401nbp9\"><sup>[9]<\/sup>\u00a0UE Accessibility Act,\u00a0<a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/FR\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32019L0882#art_9\">articles 9 et 10<\/a><\/p>\n\n\n\n<p id=\"20250401nbp10\"><sup>[10]<\/sup>\u00a0UE Accessibility Act,\u00a0<a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/FR\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32019L0882#art_13\">article 13<\/a>\u00a0et\u00a0<a href=\"https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/FR\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32019L0882#anx_V\">annexe V<\/a><\/p>\n","protected":false},"featured_media":19972,"menu_order":0,"template":"","expertises2":[6701],"class_list":["post-19971","publication","type-publication","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","expertises2-compliance"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.6 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Entr\u00e9e en application imminente de la Directive europ\u00e9enne sur l\u2019accessibilit\u00e9<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u00c0 compter du le 28 juin 2025, 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