{"id":18105,"date":"2022-09-05T10:58:33","date_gmt":"2022-09-05T08:58:33","guid":{"rendered":"https:\/\/feral.law\/?post_type=publication&#038;p=18105"},"modified":"2022-10-17T11:27:27","modified_gmt":"2022-10-17T09:27:27","slug":"dans-un-objectif-de-protection-du-consommateur-la-loi-pouvoir-dachat-facilite-la-resiliation-en-ligne-des-contrats","status":"publish","type":"publication","link":"https:\/\/feral.law\/en\/publications\/dans-un-objectif-de-protection-du-consommateur-la-loi-pouvoir-dachat-facilite-la-resiliation-en-ligne-des-contrats\/","title":{"rendered":"Loi Pouvoir d&#8217;achat : r\u00e9siliation simplifi\u00e9e des abonnements en ligne"},"content":{"rendered":"\n<p><strong><em>Dans un objectif de protection du consommateur, la loi dite \u00ab&nbsp;Pouvoir d\u2019achat&nbsp;\u00bb du 16 ao\u00fbt 2022 facilite par deux mesures principales la r\u00e9siliation en ligne des contrats d\u2019abonnement.&nbsp;&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les professionnels devront pr\u00e9voir une fonctionnalit\u00e9 de r\u00e9siliation du contrat en ligne<\/h3>\n\n\n\n<p>Afin de faciliter la r\u00e9siliation des contrats, la loi Pouvoir d\u2019achat introduit l\u2019obligation pour le professionnel d\u2019offrir la possibilit\u00e9 au consommateur de r\u00e9silier un contrat en ligne.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Un nouvel article L. 215-1-1 du Code de la consommation pr\u00e9voit ainsi que \u00ab&nbsp;<em>le professionnel met \u00e0 la disposition du consommateur une fonctionnalit\u00e9 gratuite permettant d&#8217;accomplir, par voie \u00e9lectronique, la notification et les d\u00e9marches n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9siliation du contrat<\/em>&nbsp;\u00bb. Un futur d\u00e9cret d\u00e9finira les modalit\u00e9s techniques de cette fonctionnalit\u00e9, la loi pr\u00e9cisant d\u2019ores et d\u00e9j\u00e0 que le consommateur devra y avoir acc\u00e8s de mani\u00e8re&nbsp;<em>\u00ab&nbsp;facile, direct[e] et permanent[e]&nbsp;\u00bb<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>La facult\u00e9 de r\u00e9siliation en ligne s\u2019appliquera \u00e0 tous types de contrats de prestation de services et sera ouverte&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Aux consommateurs ayant conclu leur contrat par voie \u00e9lectronique, et&nbsp;<\/li><li>A ceux l\u2019ayant conclu par un autre moyen si, au jour de la conclusion, le professionnel offrait \u00e9galement la possibilit\u00e9 de conclure des contrats par voie \u00e9lectronique.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Pour autant, ces nouvelles dispositions ne permettent pas au consommateur de r\u00e9silier son contrat \u00e0 n\u2019importe quel moment&nbsp;: il devra, sur ce point, respecter les conditions contractuelles applicables.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019obligation d\u2019offrir une fonctionnalit\u00e9 de r\u00e9siliation en ligne entrera en vigueur \u00e0 une date devant \u00eatre fix\u00e9e par d\u00e9cret, et au plus tard au 1<sup>er<\/sup>&nbsp;juin 2023&nbsp;; elle sera applicable aux contrats en cours d\u2019ex\u00e9cution \u00e0 cette date.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les manquements \u00e0 cette obligation seront passibles d\u2019une amende administrative d\u2019un montant maximal de 15&nbsp;000&nbsp;\u20ac pour une personne physique, et 75&nbsp;000&nbsp;\u20ac pour une personne morale.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les frais de r\u00e9siliation des contrats d\u2019abonnement t\u00e9l\u00e9phonique et Internet revus \u00e0 la baisse<\/h3>\n\n\n\n<p>La loi Pouvoir d\u2019achat pr\u00e9voit la baisse de certains frais li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9siliation des contrats de services de communications \u00e9lectroniques.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A l\u2019heure actuelle, les contrats d\u2019abonnement t\u00e9l\u00e9phonique ou Internet conclus pour une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an sont r\u00e9siliables au bout du douzi\u00e8me mois moyennant le paiement, par le consommateur, d\u2019un montant pouvant atteindre 25% des sommes dues au titre de la fraction non \u00e9chue de la p\u00e9riode d\u2019engagement<sup><a href=\"#nbp120220906\">[1]<\/a><\/sup>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ainsi, si un consommateur souscrit un abonnement t\u00e9l\u00e9phonique d\u2019une dur\u00e9e minimal de vingt-quatre mois et effectue une r\u00e9siliation anticip\u00e9e \u00e0 l\u2019issue du quatorzi\u00e8me mois, il devra r\u00e9gler 25% du prix de l\u2019abonnement pour les dix mois restants.<\/p>\n\n\n\n<p>La loi Pouvoir d\u2019achat maintient la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier ces contrats au bout de douze mois, mais distingue d\u00e9sormais deux hypoth\u00e8ses&nbsp;:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les frais de r\u00e9siliation anticip\u00e9e sont ramen\u00e9s \u00e0 20% du montant d\u00fb au titre de la fraction non \u00e9chue de la p\u00e9riode minimale d\u2019engagement pour les contrats et pr\u00e9voyant&nbsp;<em>\u00ab&nbsp;la vente d\u2019un \u00e9quipement terminal subventionn\u00e9&nbsp;\u00bb<\/em>&nbsp;\u2013 par exemple, pour les contrats permettant l\u2019achat d\u2019un smartphone \u00e0 prix r\u00e9duit en contrepartie d\u2019un abonnement de vingt-quatre mois&nbsp;;<\/li><li>Les contrats ne pr\u00e9voyant pas la vente d\u2019un terminal subventionn\u00e9 seront r\u00e9siliables sans frais \u00e0 compter de la fin du douzi\u00e8me mois.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Par ailleurs, les personnes en situation de surendettement seront exon\u00e9r\u00e9es du paiement d&#8217;indemnit\u00e9s de r\u00e9siliation des abonnements Internet ou de t\u00e9l\u00e9phonie.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces dispositions seront applicables aux contrats conclus \u00e0 compter du 1<sup>er<\/sup>&nbsp;janvier 2023.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lire la loi n\u00b0&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/jorf\/id\/JORFTEXT000046186723\">2022-1158<\/a>&nbsp;du 16 ao\u00fbt 2022 portant mesures d&#8217;urgence pour la protection du pouvoir d&#8217;achat&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p id=\"nbp120220906\"><sup>[1]<\/sup>&nbsp;Article&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.legifrance.gouv.fr\/codes\/article_lc\/LEGIARTI000043545704\">L. 224-28<\/a>&nbsp;du Code de la consommation, dans sa r\u00e9daction actuelle<\/p>\n","protected":false},"featured_media":18106,"menu_order":0,"template":"","expertises2":[6704],"class_list":["post-18105","publication","type-publication","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","expertises2-distribution-franchise-conformite"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Loi Pouvoir d\u2019achat : 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